Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên xsmtrung3, thông tin cá nhân và số dư ví của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL cấp độ ngân hàngXác minh ví thanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
xsmtrung3 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thông tin hoặc hỗ trợ chính sách

Nếu bạn muốn xem dữ liệu của mình, yêu cầu sửa thông tin hoặc hỏi về chính sách riêng tư, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời các yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Nhắn tin qua ứng dụng xsmtrung3 hoặc trang web. Các nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp đỡ từ 8 sáng đến nửa đêm hàng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email đến đội bảo mật của chúng tôi kèm yêu cầu chi tiết. Chúng tôi xác minh danh tính bằng tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi phản hồi.

Xác minh tài khoản

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc cần xác minh danh tính, hãy cung cấp số điện thoại hoặc email đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh qua MoMo hoặc ZaloPay.

AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo mật và quản lý thông tin của bạn

Máy chủ của chúng tôi sử dụng mã hóa TLS để bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải.

Mã hóa và lưu trữ

Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ. Mật khẩu được mã hóa hàm và không thể đọc ngược. Máy chủ nằm trong các vị trí an toàn có sao lưu ngoài vị trí.

Xác minh danh tính

Khi bạn đăng nhập hoặc rút tiền lớn, chúng tôi gửi mã xác minh qua số điện thoại hoặc email. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh riêng trước khi hoàn thành.

Cookie và theo dõi

Cookie được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn trò chơi, mật độ âm thanh và khoảng thời gian đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động nhưng sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Yêu cầu dữ liệu và xóa

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Quá trình xóa mất 7 ngày và có thể được hủy bỏ nếu bạn thay đổi ý định.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong khi bạn còn là thành viên. Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu của luật địa phương.

Liên hệ đội bảo mật

Nếu bạn có lo ngại về bảo mật hoặc nghi ngờ hoạt động trái phép, hãy liên hệ strung3@xsmtrung3 hoặc gửi tin nhắn trực tiếp qua ứng dụng.

Các câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người chơi từ Đà Nẵng, Huế, Hội An và các khu vực khác thường đặt ra về dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc công ty khác. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và gửi thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký thông báo bất kỳ lúc nào.

Khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết xác minh đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải click liên kết trong vòng 15 phút. Điều này ngăn chặn người khác truy cập tài khoản của bạn mà không có sự xác minh.

Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu hoặc chi tiết tài khoản thanh toán của bạn. Khi bạn nạp tiền, bạn được chuyển hướng đến trang của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận. Chúng tôi chỉ nhận được thông báo xác nhận từ họ.

Tất cả giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL 256-bit, giống như ngân hàng sử dụng. Nếu bạn thấy biểu tượng khóa xanh trong thanh địa chỉ, kết nối là an toàn.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Dữ liệu được xóa sau 7 ngày, trừ lịch sử giao dịch được yêu cầu giữ lại theo luật địa phương.

Cookie ghi nhớ tùy chọn trò chơi của bạn (âm lượng, tốc độ chơi), trạng thái đăng nhập và thời gian bạn truy cập. Chúng không được sử dụng để theo dõi bạn ngoài xsmtrung3. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động.

Gửi email đến strung3@xsmtrung3 hoặc nhắn tin qua hỗ trợ trong ứng dụng. Mô tả lo ngại của bạn và gửi từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Đội bảo mật sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.